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Foco no Colaborador para se ter Clientes satisfeitos: A tríade de NEELEMAN

Você já parou para pensar o que é um negócio? A palavra deriva do latim e significa a negação do ócio. Mas isso é apenas uma definição técnica. Para sermos mais precisos, podemos dizer que um negócio é qualquer atividade humana que tenha efeitos jurídicos. Em outras palavras, um negócio não é apenas um empreendimento financeiro ou comercial, mas sim tudo o que fazemos que possa impactar a sociedade e a economia. Todavia, de maneira mais profunda podemos dizer que negócios é uma abstração que busca compreender o mercado [que são uma conjugação de demandas e performances ] e desenvolver soluções. Muitas vezes esse negócio é desenvolvido por um empresa que está unida em torno de um propósito.  Enfim, para um candidato a empreendedor, essa definição pode parecer ampla demais. Por isso, trazemos uma definição mais simples e eficaz: as TRÊS CONDIÇÕES de DAVID NEELEMAN. Neeleman é fundador da Jet Blue e da Azul Linhas Aéreas e diz que o sucesso de um negócio está ligado a três fatores pri...